İptal ve İade Koşulları

Yürürlük ve son güncelleme tarihi: 11.10.2026 · Sürüm 2.1

1. Dijital Raporlar ve Rapor Hakları

Detaylı değer raporu, rapor hakkı paketleri ve aylık üyelik/ofis paketlerine ait rapor hakları, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca bu hizmetlerde cayma hakkı ve iade bulunmamaktadır; ödeme ekranında hizmetin derhal ifasına onay verirsiniz.

Aşağıdaki hallerde ise ödemeniz iade edilir veya rapor hakkınız hesabınıza geri yüklenir:

Ödeme alındığı halde rapor teknik bir hata nedeniyle hiç açılamamışsa,
Aynı sipariş için birden fazla kez ücret tahsil edilmişse (mükerrer çekim),
Sorgulanan parsel için değerleme yapılamadığı ("yeterli veri yok") halde ücret alınmışsa,
Rapor, sipariş ekranında belirtilen temel içeriklerden birini (değer, emsal/bölge bilgisi, PDF) teknik nedenle içermiyorsa.

Tahmini değerin beklentinizden farklı olması, bölgede sonradan gerçekleşen satışların farklı fiyatla olması veya sorguda yanlış bilgi (ada/parsel, alan, hisse) girilmiş olması iade sebebi değildir.

2. Paket ve Üyelikler

Satın alınan rapor hakları {credit_validity_months} ay geçerlidir; kullanılmayan haklar için bedel iadesi yapılmaz, haklar başka hesaba devredilemez.
Aylık üyelik ve ofis paketlerinde otomatik yenileme talimatı verdiyseniz dönem bedeli her ay kayıtlı kartınızdan çekilir; çekimden 3 gün önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Talimatı Hesabım → Ödeme ve kartlarım sayfasından çekim tarihinden önce kapatırsanız sonraki dönem ücreti alınmaz; cezai bedel yoktur. Başlamış ve ödenmiş dönemin bedeli iade edilmez.
Talimatınız dışında veya mükerrer olarak yapılan bir otomatik çekim olursa, bildiriminiz üzerine tamamı iade edilir.

3. Uzman Değerlemesi

Danışman incelemeye başlamadan önce, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talep ederseniz ücretin tamamı iade edilir.
İnceleme başladıktan sonra (Yönetmelik md. 15/1-(ç)) iptal ve iade yapılmaz.
PiyasaEderi'den kaynaklanan nedenlerle değerlendirme hedeflenen teslim süresinin iki katı içinde teslim edilemezse, talebiniz halinde ücretin tamamı iade edilir.

4. Talep ve İade Süreci

İade ve iptal taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte {contact_email} adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 7 iş günü içinde incelenir.
Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan karta yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.
Ödeme itirazı (chargeback) süreçlerinde PiyasaEderi, sipariş ve kullanım kayıtlarını bankaya sunma hakkına sahiptir; haksız itiraz halinde ilgili haklar iptal edilir.

5. Tüketici Hakları

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan emredici haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.